GoWork to najpopularniejszy portal opinii o pracodawcach. Idea jego istnienia jest całkiem słuszna: pracownicy zyskali miejsce, w którym mogą swobodnie wypowiedzieć się o swoim zakładzie pracy, atmosferze jaka w nim panuje, zrecenzować przełożonych i opisać warunki zatrudnienia. Jak nietrudno się domyślić, poczucie anonimowości w Internecie powoduje, że mnóstwo osób pozwala sobie na daleko idące przekłamania, szkalowanie wizerunku pracodawcy, a nawet działania mogące podchodzić pod pomówienie (co już stanowi przestępstwo). Jeśli Twoja firma padała ofiarą takiego hejtu, to jasne jest, że szukasz sposobu na to, jak usunąć opinie z GoWork. Wszystkiego dowiesz się z naszego poradnika.
Wielu pracodawców przekonało się już, że pracownicy w warunkach anonimowości potrafią dosłownie wbić nóż w plecy. Z takimi sytuacjami mamy do czynienia na co dzień właśnie na portalu GoWork, gdzie niektóre opinie przyprawiają o dreszcze.
Pracownicy – byli, ale i obecni – potrafią dać niezły pokaz frustracji, bezczelności oraz małostkowości, wyciągając na światło dzienne firmowe tajemnice i podnosząc kwestie, które teoretycznie nie mają wielkiego znaczenia, natomiast w opinii urastają do rangi niemalże zbrodni.
Przykładowo: nie ma znaczenia, że firma płaci wysokie wynagrodzenia, jest świetnie zarządzana i realizuje ambitne projekty. Jeśli znajdzie się grupa pracowników, którzy na GoWork opiszą, że pracodawca „ciągle zmienia swoje limuzyny”, to wizerunek firmy zostanie wystawiony na szwank.
To warto wiedzieć!
Opinie na GoWork można wystawiać anonimowo, nikt nie weryfikuje ich treści, co dodatkowo zachęca do pisania wszystkiego, co tylko ślina na język przyniesie, często pod wpływem emocji, alkoholu, w ramach zemsty czy zwykłego „żartu”.
Nie jest żadną tajemnicą, że negatywne opinie na GoWork mogą być (i bardzo często są) efektem działań konkurencyjnych firm. Obecnie ponad 70% pracodawców zgłasza trudności ze znalezieniem wartościowych pracowników. Najlepsi kandydaci stali się tak cenni, że przedsiębiorcy o nich rywalizują. Nie zawsze uczciwie.
Część firm wykorzystuje portal GoWork do tego, aby szkalować wizerunek konkurencyjnych przedsiębiorstw i tym samym zniechęcić osoby szukające pracy do zatrudnienia się w źle ocenianych firmach. Skoro opinię na GoWork może dodać każdy (nikt nie sprawdza, czy dana osoba rzeczywiście pracowała w ocenianej firmie), to tworzy się nam tutaj ogromne pole do manipulacji i działań z zakresu czarnego PR-u.
Wielu pracodawców doświadczyło już tego problemu. Gdy pojawia się skrajnie negatywna opinia, a przedstawione w niej „fakty” nijak mają się do rzeczywistości, to można mieć już pewność, że jest to forma nieuczciwej konkurencji.
Od razu zdradzimy, że obrzucony błotem pracodawca nie jest wcale bezbronny. Istnieje kilka metod usunięcia negatywnej opinii z GoWork, przy czym każda z nich wymaga sporego zaangażowania. Stąd coraz więcej pracodawców decyduje się wynająć profesjonalną agencję, która w ich imieniu podejmie skuteczne działania zmierzające do wycofania nieobiektywnej opinii z GoWork. Zespół Good Opinion jest oczywiście do Twojej dyspozycji.
Pierwszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z administratorem portalu GoWork i złożenie prośby o usunięcie konkretnej opinii. Administrator zrobi to, jeśli opinia:
jest obraźliwa,
narusza dobra osobiste konkretnych osób (np. pojawiają się w niej nazwiska przełożonych, innych pracowników, klientów),
zawiera wulgaryzmy.
Problem polega na tym, że administrator rzadko usuwa opinię w całości – znacznie częściej ją cenzuruje, aby spełniania zapisy regulaminu portalu. Aby doszło do trwałego usunięcia komentarza, pracodawca musi przedstawić niezbite dowody na to, że opinia nie została napisana przez byłego lub obecnego pracownika, a jej treść jest wyssana z palca. To niestety trudny temat.
Innym sposobem jest założenie płatnego profilu pracodawcy na GoWork. Daje to dostęp do panelu administracyjnego, z poziomu którego pracodawca (lub wynajęta przez niego firma) może edytować opinie lub usuwać je w całości. Brzmi łatwo, ale niestety każdy taki przypadek i tak zostanie przeanalizowany przez administratora GoWork. Jeśli ten uzna, że opinia nie złamała regulaminu portalu, to po prostu ją przywróci.
Praktyka pokazuje, że zamiast walczyć o usunięcie negatywnych opinii z GoWork, lepiej jest podjąć działania PR-owe zmierzające do ochrony i wzmocnienia wizerunku marki pracodawcy. Taką strategię proponujemy naszym klientom w Good Opinion. Na czym to dokładnie polega?
W grę wchodzi przede wszystkim kulturalne odpowiedzenie na negatywny komentarz i zadeklarowanie pełnej gotowości do rozwiązania kłopotliwej sytuacji. Inteligentnie napisana odpowiedź może wprawić w zakłopotanie autora opinii oraz obnażyć jego złe intencje, co nie umknie uwadze osób czytających komentarz.
Jeśli wiemy, kto jest autorem negatywnej opinii, to zawsze można się z tą osobą skontaktować, wyjaśnić sprawę i zaproponować satysfakcjonujące obie strony rozwiązanie, w efekcie czego komentarz zostanie usunięty lub istotnie zmieniony.
Masz problem z negatywnymi opiniami na GoWork i chcesz je usunąć oraz ochronić wizerunek Twojej marki? Skontaktuj się z Good Opinion.
