Edytowanie opinii w Google to prosty proces, który pozwala zaktualizować wcześniej wystawioną recenzję i ocenę. Możesz modyfikować zarówno treść komentarza, jak i liczbę przyznanych gwiazdek. Istnieją dwie główne metody umożliwiające edycję opinii przez wyszukiwarkę Google oraz przez aplikację Google Maps. W obu przypadkach podstawą jest zalogowanie się na to samo konto Google, z którego została wystawiona pierwotna opinia.
Istnieją dwie sprawdzone metody zmiany opinii w Google: pierwsza przez wyszukiwarkę Google i druga przez Google Maps. Obie metody wymagają zalogowania się na konto, z którego wystawiono opinię. Po zaakceptowaniu zmian będą one widoczne natychmiast. Zmiana może obejmować treść opinii, ilość wystawionych gwiazdek oraz zamieszczone fotografie.
Wybór metody edycji opinii często zależy od indywidualnych preferencji użytkownika. Metoda przez wyszukiwarkę Google wydaje się najbardziej intuicyjna dla osób, które zazwyczaj korzystają z tej platformy do poszukiwania informacji. Natomiast edycja poprzez Mapy Google jest wygodniejsza dla tych, którzy regularnie korzystają z tej aplikacji, szczególnie na urządzeniach mobilnych. Niezależnie od wybranej metody, efekt końcowy będzie identyczny – twoja zmodyfikowana opinia pojawi się w miejsce poprzedniej. W obu przypadkach elementem krytycznym jest zalogowanie się na to samo konto Google, z którego została pierwotnie wystawiona opinia. Bez tego nie będziesz w stanie zobaczyć opcji edycji swojej recenzji.
Aby zmienić opinię przez wyszukiwarkę Google, musisz najpierw zalogować się na konto, z którego wystawiłeś opinię. Następnie znajdź wizytówkę ocenianej firmy w wynikach wyszukiwania, wejdź w sekcję "opinie z Google", odnajdź swoją opinię (będzie zawsze na samej górze) i kliknij przycisk "Edytuj opinię". Po wprowadzeniu zmian zatwierdź je przyciskiem "Publikuj".
Podczas tego procesu możesz napotkać kilka typowych problemów. Najczęstszą przeszkodą jest brak widocznej opcji edycji, co zwykle oznacza, że jesteś zalogowany na inne konto niż to, z którego wystawiłeś opinię. Inną trudnością może być niemożność znalezienia wizytówki firmy – w takim przypadku warto spróbować różnych wariantów nazwy lub skorzystać z alternatywnej metody przez Google Maps.
Zalogowanie się przed wyszukiwaniem firmy jest niezbędne, ponieważ system Google musi powiązać twoje konto z wystawionymi przez ciebie opiniami. To mechanizm zabezpieczający przed nieautoryzowanymi zmianami w recenzjach innych użytkowników.
Wejdź na stronę www.google.pl i upewnij się czy jesteś zalogowany. Jeśli w prawym górnym rogu wyszukiwarki będzie niebieski prostokąt z napisem "Zaloguj się" to znaczy że jesteś wylogowany – więc się zaloguj. Jeśli w tym samym miejscu masz swoje zdjęcie lub kółko z pierwszą literą imienia to znak że jesteś zalogowany i możesz przejść dalej.
Aby sprawdzić, na które konto Google jesteś aktualnie zalogowany, kliknij na swoją ikonę profilową w prawym górnym rogu przeglądarki. Wyświetli się panel z informacjami o twoim koncie, w tym adresem email, który pomoże ci zidentyfikować, czy to właściwe konto. Jeśli okaże się, że jesteś zalogowany na niewłaściwe konto, możesz przełączyć się na inne, klikając opcję "Dodaj inne konto" lub wylogować się i zalogować ponownie na właściwe.
W aktualnych przeglądarkach internetowych istnieje możliwość zarządzania wieloma kontami Google jednocześnie. Możesz mieć otwartych kilka sesji z różnymi kontami i przełączać się między nimi bez konieczności ponownego logowania. To szczególnie przydatne, jeśli regularnie korzystasz z wielu kont Google. Jeśli zapomniałeś hasła do swojego konta, skorzystaj z opcji "Nie pamiętasz hasła?" na stronie logowania. Google przeprowadzi cię przez proces odzyskiwania dostępu do konta, który może obejmować weryfikację przez numer telefonu, alternatywny adres email lub odpowiedzi na pytania zabezpieczające.
Na uwagę zasługuje fakt, że wszystkie opinie w Google są przypisane do konkretnego konta, a nie do urządzenia. Oznacza to, że nawet jeśli korzystasz z tego samego urządzenia, ale zalogujesz się na inne konto, nie będziesz miał możliwości edycji opinii wystawionych z innego konta.
Wizytówkę najszybciej znajdziesz "guglując" nazwę własną ocenianej firmy. Jeśli nie pamiętasz lub nie możesz jej znaleźć z wykorzystaniem innych danych, wypróbuj drugą opisaną metodę, czyli przez Google Maps. Jeśli jednak zupełnie nie pamiętasz ocenianej wizytówki, a chciałbyś wprowadzić w niej zmiany, skorzystaj z metody opisanej w artykule "jak znaleźć wystawione opinie".
Do precyzyjnego wyszukiwania firmy warto wykorzystać funkcje wyszukiwania zaawansowanego Google. Możesz użyć operatorów takich jak cudzysłowy (aby wyszukać dokładną frazę) lub dodać lokalizację firmy do zapytania. Na przykład, wpisując "Restauracja Pod Lipami" Kraków otrzymasz bardziej precyzyjne wyniki niż przy wyszukiwaniu samej nazwy. Gdy nazwa firmy jest popularna lub występuje w wielu lokalizacjach, pomocne może być zawężanie wyników wyszukiwania poprzez dodawanie dodatkowych informacji, takich jak adres, dzielnica miasta czy charakterystyczne elementy oferty. W ten sposób zwiększysz szanse na szybkie znalezienie właściwej wizytówki Google.
Wizytówki Google w wynikach wyszukiwania zazwyczaj wyróżniają się od zwykłych wyników. Są one często widoczne w prawej części ekranu (na komputerach) lub na górze wyników (na urządzeniach mobilnych) i zawierają elementy takie jak mapa, zdjęcia, oceny, godziny otwarcia i dane kontaktowe firmy. Jeśli nie pamiętasz dokładnej nazwy firmy, możesz spróbować wyszukać ją według kategorii lub lokalizacji. Na przykład, wpisując "restauracje włoskie warszawa centrum" otrzymasz listę firm spełniających te kryteria, wśród których możesz poszukać tej, której wystawiłeś opinię.
Po wejściu do panelu ocen zaobserwujesz dwie rzeczy. Po pierwsze, twoja opinia będzie zawsze na samej górze i to bez względu na rodzaj sortowania. Po drugie, w prawym górnym rogu będziesz miał biały przycisk "Edytuj opinię" zamiast niebieskiego przycisku "Dodaj opinię". Wejdź następnie w tryb Edycji. Panel ocen w Google wyświetla wszystkie opinie zostawione dla danej firmy, ale algorytmy Google automatycznie umieszczają twoją własną opinię na samym początku listy. To znacząco ułatwia odnalezienie twojej recenzji, niezależnie od tego, ile opinii zostało wystawionych dla danej firmy czy jakie sortowanie jest aktualnie zastosowane (np. według najnowszych czy najwyżej ocenianych).
Istotnym wizualnym wskaźnikiem, który pomoże ci zidentyfikować możliwość edycji, jest różnica między przyciskami "Edytuj opinię" a "Dodaj opinię". Gdy widzisz swoją opinię, przycisk "Edytuj opinię" będzie widoczny w kolorze białym lub jasnoszarym, podczas gdy przycisk "Dodaj opinię" (widoczny dla osób, które jeszcze nie oceniły firmy) ma zazwyczaj niebieski kolor. Jeśli nie widzisz przycisku "Edytuj opinię", może to oznaczać kilka rzeczy:
W takiej sytuacji warto spróbować zalogować się na inne konta Google, jeśli posiadasz ich więcej. Aby zweryfikować, czy dana opinia faktycznie należy do ciebie, sprawdź nazwę użytkownika oraz datę wystawienia opinii. Powinny one odpowiadać danym twojego konta Google oraz przybliżonemu okresowi, w którym wystawiłeś recenzję.
Po wejściu w tryb edycji możesz już dowolnie zmienić swój komentarz. Możesz zmienić ilość wystawionych gwiazdek, dodać lub usunąć dowolne zdjęcia a także zmienić treść komentarza. Pamiętaj by po wprowadzeniu zmian je zaakceptować przyciskiem "Publikuj". Po zaakceptowaniu wprowadzone zmiany będą widoczne od natychmiast.
W procesie edycji masz możliwość zmodyfikowania każdego elementu swojej opinii. System ocen gwiazdkowych pozwala na przyznanie od 1 do 5 gwiazdek, gdzie 1 gwiazdka oznacza najniższą ocenę, a 5 gwiazdek najwyższą. Zmiana oceny gwiazdkowej może istotnie wpłynąć na ogólną ocenę firmy, zwłaszcza jeśli nie posiada ona zbyt wielu recenzji. Podczas edycji możesz również zarządzać zdjęciami dołączonymi do twojej opinii. Masz możliwość dodania nowych fotografii, usunięcia już zamieszczonych lub całkowitej zmiany załączonych materiałów wizualnych. Zdjęcia powinny być związane z twoim doświadczeniem z firmą i zgodne z regulaminem Google dotyczącym materiałów wizualnych.
Po wprowadzeniu wszystkich pożądanych zmian, niezbędne jest kliknięcie przycisku "Publikuj", aby zatwierdzić edycję. Pominięcie tego kroku spowoduje utratę wszystkich wprowadzonych modyfikacji, ponieważ zmiany nie zostaną zapisane. Dlatego zawsze upewnij się, że zatwierdziłeś swoją edycję przed opuszczeniem strony.
Aby zmienić opinię przez Google Maps, musisz najpierw zalogować się na konto, z którego wystawiłeś opinię. Następnie znajdź wizytówkę firmy w Mapach Google, wejdź w sekcję z opiniami, odnajdź swoją (będzie zawsze na górze) i kliknij "Edytuj opinię". Po wprowadzeniu zmian zatwierdź je przyciskiem "Publikuj". Zmiany będą widoczne natychmiast.
Interfejs Google Maps różni się nieco w zależności od tego, czy korzystasz z wersji mobilnej czy desktopowej. W wersji na komputery, dostęp do opinii zazwyczaj uzyskuje się przez kliknięcie na wizytówkę firmy, a następnie przewinięcie do sekcji z recenzjami. W aplikacji mobilnej, po znalezieniu firmy, opcja przeglądania i edycji opinii jest dostępna po przesunięciu palcem w górę karty z informacjami o firmie.
Instrukcja dla komputera:
Instrukcja dla telefonu/tabletu:
Korzystanie z Google Maps do zarządzania opiniami ma kilka zalet. Przede wszystkim, aplikacja ta oferuje bardziej spójny interfejs na różnych urządzeniach, co ułatwia wykonywanie tych samych działań zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych. Ponadto, Maps Google często zapewnia dostęp do dodatkowych funkcji związanych z opiniami, takich jak przeglądanie wszystkich swoich recenzji w jednym miejscu.
Google Maps posiada również rozbudowane funkcje wyszukiwania firm, które mogą okazać się przydatne, jeśli nie pamiętasz dokładnej nazwy ocenianego biznesu. Możesz przeglądać firmy według kategorii, lokalizacji, ocen, a nawet godzin otwarcia, co znacząco ułatwia znalezienie konkretnego miejsca.
Wejdź na stronę www.google.pl i upewnij się czy jesteś zalogowany. Jeśli w prawym górnym rogu wyszukiwarki będzie niebieski prostokąt z napisem "Zaloguj się" to znaczy że jesteś wylogowany – więc się zaloguj. Jeśli w tym samym miejscu masz swoje zdjęcie lub kółko z pierwszą literą imienia to znak że jesteś zalogowany i możesz przejść dalej.
W aplikacji Google Maps na smartfonie proces logowania wygląda nieco inaczej niż w przeglądarce. Aby zalogować się lub sprawdzić, na które konto jesteś aktualnie zalogowany, dotknij ikony swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu. Wyświetli się menu z informacjami o twoim koncie Google oraz opcjami przełączania między kontami, jeśli masz ich więcej.
Aby sprawdzić, które konto jest aktualnie używane w Google Maps, zwróć uwagę na adres email wyświetlany pod twoim zdjęciem profilowym lub inicjałami. Jeśli to nie jest konto, z którego wystawiłeś opinię, wybierz opcję "Dodaj inne konto" lub "Przełącz konto" i zaloguj się na właściwe.
Wiele urządzeń jest skonfigurowanych tak, aby automatycznie logować użytkowników do ich kont Google, co może być wygodne, ale czasem prowadzi do nieporozumień dotyczących tego, które konto jest aktualnie używane. Aby kontrolować automatyczne logowanie, przejdź do ustawień konta Google i zmodyfikuj opcje związane z logowaniem i bezpieczeństwem. Konto Google jest wspólne dla wszystkich usług firmy, w tym Map, Gmail, YouTube i innych. Oznacza to, że to samo konto, z którego korzystasz do sprawdzania poczty lub oglądania filmów, jest używane do wystawiania i edytowania opinii w Google Maps.
Wizytówkę najszybciej znajdziesz "guglując" nazwę własną ocenianej firmy. Jeśli nie pamiętasz lub nie możesz jej znaleźć z wykorzystaniem innych danych, wypróbuj drugą opisaną metodę, czyli przez Google Maps. Jeśli jednak zupełnie nie pamiętasz ocenianej wizytówki, a chciałbyś wprowadzić w niej zmiany, skorzystaj z metody opisanej w artykule "jak znaleźć wystawione opinie".
Wyszukiwanie w Google Maps oferuje szereg przydatnych filtrów, które mogą pomóc w znalezieniu konkretnej firmy. Możesz filtrować wyniki według kategorii (np. restauracje, hotele, sklepy), ocen (np. tylko miejsca z oceną 4+ gwiazdek), godzin otwarcia (np. "otwarte teraz") czy nawet według konkretnych udogodnień (np. "parking", "dostęp dla niepełnosprawnych"). Jedną z najwygodniejszych funkcji Maps Google jest możliwość korzystania z lokalizacji do znajdowania firm w pobliżu. Jeśli włączysz usługi lokalizacyjne na swoim urządzeniu, aplikacja może pokazać ci firmy w twoim bezpośrednim otoczeniu, co jest szczególnie przydatne, gdy próbujesz znaleźć miejsce, które niedawno odwiedziłeś. Wyszukiwanie według kategorii to przydatna funkcja, zwłaszcza wtedy, gdy nie pamiętasz dokładnej nazwy firmy. Na przykład wpisując "restauracje włoskie" w Google Maps, otrzymasz listę wszystkich włoskich restauracji w wybranym obszarze, co może pomóc ci zidentyfikować tę, której szukasz.
Jeśli regularnie korzystasz z Google Maps, możesz przeglądać historię odwiedzonych miejsc, co może być pomocne w znalezieniu firmy, którą oceniłeś, ale której nazwy nie pamiętasz. Ta funkcja jest dostępna w menu aplikacji, w sekcji "Twoja aktywność" lub "Twoja oś czasu".
Znajdź swoją opinię, która będzie zawsze na samej górze i to bez względu na rodzaj sortowania. W prawym górnym rogu będziesz miał biały przycisk "Edytuj opinię" zamiast niebieskiego przycisku "Dodaj opinię". Wejdź następnie w tryb Edycji, a po wprowadzeniu zmian zatwierdź je przyciskiem "Publikuj".
Interfejs sekcji opinii w Google Maps jest zaprojektowany tak, aby umożliwić łatwe przeglądanie i zarządzanie recenzjami. Po otwarciu wizytówki firmy, przewiń w dół (lub przesuń palcem w górę na urządzeniach mobilnych), aby znaleźć sekcję opinii. Recenzje są zazwyczaj wyświetlane pod informacjami o firmie, takimi jak adres, godziny otwarcia i dane kontaktowe.
System wyświetlania i sortowania opinii w Google Maps działa podobnie jak w wyszukiwarce Google – twoja własna opinia zawsze pojawia się na samej górze listy, niezależnie od wybranego sposobu sortowania (według trafności, najnowszych czy ocen). Ułatwia to znacząco odnalezienie własnej recenzji, zwłaszcza w przypadku firm z dużą liczbą opinii. Aby łatwo zidentyfikować swoją opinię, zwróć uwagę na wizualne wskazówki. Obok twojej recenzji będzie widoczna ikona twojego profilu Google, a w przypadku aplikacji mobilnej, może pojawić się dodatkowe oznaczenie "Twoja opinia". Ponadto, tylko przy twojej opinii będzie widoczna opcja edycji.
Dla osób, które wystawiły wiele opinii różnym firmom, Google Maps oferuje przydatną funkcję przeglądania wszystkich swoich recenzji w jednym miejscu. Aby z niej skorzystać, przejdź do swojego profilu w Google Maps i wybierz opcję "Twoje współtworzenie" lub "Twoje opinie" – tam znajdziesz kompletną listę wszystkich wystawionych przez ciebie ocen. Proces modyfikacji opinii w Mapach Google może się nieco różnić w zależności od wersji aplikacji i używanego urządzenia. Nowsze wersje oferują bardziej intuicyjny interfejs, podczas gdy starsze mogą wymagać dodatkowych kroków do odnalezienia właściwych opcji. W przypadku problemów, warto zaktualizować aplikację do najnowszej wersji.
Po wejściu w tryb edycji możesz już dowolnie zmienić swój komentarz. Możesz zmienić ilość wystawionych gwiazdek, dodać lub usunąć dowolne zdjęcia a także zmienić treść komentarza. Pamiętaj by po wprowadzeniu zmian je zaakceptować przyciskiem "Publikuj". Po zaakceptowaniu wprowadzone zmiany będą widoczne natychmiast.
System ocen gwiazdkowych w Google pozwala na przyznanie od 1 do 5 gwiazdek, gdzie każda gwiazdka reprezentuje 20% maksymalnej oceny. Ocena jedną gwiazdką oznacza skrajne niezadowolenie, podczas gdy pięć gwiazdek wyraża pełną satysfakcję z usług danej firmy. Zmiana oceny gwiazdkowej wpływa na ogólną reputację firmy wśród potencjalnych klientów, szczególnie w przypadku małych przedsiębiorstw z niewielką liczbą recenzji. Do opinii możesz dołączać różne typy zdjęć, które ilustrują twoje doświadczenia z firmą. Mogą to być zdjęcia produktów, wnętrza lokalu, potraw w restauracji czy efektów usług. Podczas edycji możesz dodać nowe zdjęcia, usunąć te, które wcześniej zamieściłeś, lub całkowicie wymienić materiał wizualny. Pamiętaj, że wszystkie zdjęcia muszą być zgodne z zasadami Google dotyczącymi treści wizualnych – nie mogą zawierać materiałów nieodpowiednich, naruszających prywatność innych osób czy prawa autorskie.
Google stosuje pewne ograniczenia dotyczące długości komentarzy – maksymalnie możesz wprowadzić około 1000 znaków. To zazwyczaj wystarczająca przestrzeń, aby szczegółowo opisać swoje doświadczenie, ale wymaga zwięzłego formułowania myśli. Nie ma natomiast minimalnej wymaganej długości, choć krótkie, jednozdaniowe opinie są zazwyczaj mniej pomocne dla innych użytkowników. Merytoryczne i konstruktywne opinie są nieocenione zarówno dla firm, jak i dla innych konsumentów. Zamiast pisać po prostu "Nie polecam" lub "Świetne miejsce", warto wyjaśnić, co konkretnie było dobre lub złe, jakie aspekty usługi czy produktu zasługują na uwagę i co mogłoby zostać ulepszone. Takie opinie mają znacznie większą wartość informacyjną.
W procesie edycji możesz całkowicie zmienić swoje zdanie i wystawić kompletnie inną ocenę – na przykład z bardzo negatywnej na bardzo pozytywną lub odwrotnie. To przydatne, gdy firma odpowiedziała na twoją wcześniejszą negatywną opinię i naprawiła zgłoszone problemy, lub gdy jakość usług uległa zmianie z czasem. Możliwość zaktualizowania opinii pozwala na utrzymanie aktualności i rzetelności recenzji w dłuższej perspektywie czasowej.
Z perspektywy przedsiębiorcy alternatywą dla zmiany wystawionej opinii Google przez klienta jest usunięcie negatywnej opinii. Usunięcie opinii jest możliwe tylko w przypadku naruszenia regulaminów, ponieważ Google usuwa opinie niezgodne z wytycznymi z lokalnych wyników wyszukiwania tj. wszystkie fałszywe opinie. Szczegółowe informacje na temat usuwania negatywnych opinii Google znajdziesz w naszej usłudze w ramach budowani wizerunku firmy w sieci.
