Nawiązując do tytułu : „Opinie Google istotą XXI wieku „ Skupiamy się zarówno na przedsiębiorcach jak i konsumentach. Opinia stanowi wyobrażenia, wizję na temat danej firmy, przedsiębiorstwa, wykonanej usługi. Wyraża recenzję na temat punktu widzenia danej jednostki w tym wypadku korzystającej z usług danego przedsiębiorstwa. Niezwykle ważną rolę pełnia ona w dzisiejszych czasach. Stanowi reputację jak również widzenie konkretnej firmy. Co raz więcej osób korzysta z możliwości oceniania danej jednostki, usługi. Nie zawsze jednak musi być to zgodne z kompetencjami przedsiębiorstwa, co staje się przykrym doświadczeniem oraz problemem dla właściciela firmy.
Pozytywne opinie jednak są budującą zachętą do wykonywania dalszych czynności biznesowych. Pożytkują rozwój oraz dobre imię przedsiębiorstwa. Z drugiej zaś strony konsument wybierający konkretny produkt czy usługę ma możliwość oceny na postawie widocznych opinii Google. Dzięki temu jest w stanie zdecydować się na interesujący go cel. Ma możliwość osobistego wyboru, analizy oraz porównania istniejących możliwości.
Mówiąc w skrócie opinie Google są oceną konsumentów upublicznianych w wizytówkach Google. Użytkownicy powyższej wyszukiwarki posiadają sposobność ocenienia firmy lub rekomendowanych przez nią produktów lub usług. Obecne badania wskazują, że konsumenci coraz częściej oraz chętniej korzystają z tej możliwoś
Wiele badań wskazuje na to, że potencjalny klient- konsument przywiązuje ogromną uwagę do opinii Google. Aż ¾ społeczeństwa w wyborze danego produktu bądź usługi posiłkuje się opiniami zaczerpniętymi z internetu, ponieważ są one dla nich wiarygodne. Nie zawsze jednak się tak dzieje. Opinie wystawiają ludzie, mniej lub bardziej zadowoleni, jak również mniej lub bardziej związani z konkretną firmą. Niekiedy opierają się o rzeczywiste doświadczenia z danym przedsiębiorstwem, a niekiedy po prostu dana opinia jest fikcją, która została wystawiona nieadekwatnie do rzeczywistej oceny firmy. W taki wypadku rodzi się problem, ponieważ jeżeli ¾ społeczeństwa korzysta z opinii Google dana jednostka może osiągnąć bardzo negatywne skutki swojej działalności. Przekłada się to oczywiście na zyski i straty w dalszym prosperowaniu.
Ważne jest to aby dbać o swoją wizytówkę Google. Śledzić wszelkie działania konsumentów bądź pseudo-konsumentów, tak aby pozycja na rynku była zadowalająca zarówno dla przedsiębiorcy jak i konsumenta. Dlatego też w Twoim najlepszym interesie jest, aby jak najwięcej klientów pozostawiało w wizytówce pozytywne opinie dla Twojej firmy.
Bezapelacyjnie warto zadbać o wizerunek swojej firmy w Internecie. Jest to tak samo ważne jak obsługa klienta. Pozytywne opinie oraz reakcja na komentarz, nic innego jak po prostu odpowiedź przekładają się na sprzedaż oraz na zauważenie firmy przez potencjalnie nowych klientów. Po przez opinie firma zostaje wypatrzona przez klienta, przestaje być anonimowa i można przypuszczać, że zyska nowe grono jednostek zaciekawionych świadczącymi przez nią produktami, usługami. Warto więc posiadać wizytówkę Google i dbać o jej wizerunek, pozycję jak również rzetelne i uczciwe komentarze.
