Zdarzyło Ci się kiedyś otrzymać negatywne opinie Google, które wpłynęły na reputację firmy? Utrzymanie kontroli nad wizerunkiem Twojego biznesu i wyglądem wizytówki Google to obecnie absolutna podstawa. Zastanawiasz się jak zablokować dodawanie opinii na Google? Dowiedz się, czy możliwe jest zablokowanie dodawania negatywnych opinii, jak sprawdzić, kto umieścił obraźliwe treści i jak radzić sobie z recenzjami, które nie są dla Ciebie korzystne. Zadbaj o dobrą prezentację profilu firmy w sieci i zbuduj pozytywny wizerunek wśród klientów.

Czy da się zablokować dodawanie opinii o firmie w Google? Wyjaśniamy!

Nie ma możliwości wyłączenia komentowania i dodawania opinii w firmowej wizytówce Google. Właściciel przedsiębiorstwa może jednak zarządzać kontem. Wiąże się z tym możliwość weryfikacji negatywnych opinii. Jeżeli więc są to fałszywe treści, które szerzą nienawiść, informacje o charakterze seksualnym, dochodzi do naruszenia praw autorskich lub pojawia się komentarz, który wskazuje na naruszenie zasad, to możliwe jest zgłoszenie tego faktu. Zasady publikowania opinii pojawiających się w wynikach wyszukiwania i Google Maps są jasno określone regulaminem. Każde naruszenie zasad wpływa natomiast na usunięcie negatywnych komentarzy.

Sprawdź też, jak złe opinie o pracodawcach w internecie mogą negatywnie wpływać na wizerunek firmy.

Czy można sprawdzić kto umieścił negatywne opinie w Google Maps i wizytówce?

Google nie daje możliwości sprawdzenia tożsamości osoby, która wystawia negatywne opinie w wizytówce firmy. Wiąże się to z ochroną danych osobowych. Nie ma także opcji, aby zweryfikować IP – wyjątkiem bywają sytuacje, kiedy sprawa nieodpowiednich treści czy hejtu zostaje zgłoszona do organów ścigania.

Jak sprawdzić, kto umieścił opinię o naszej firmie? Wyjaśniamy!

Zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie w wizytówce i Mapach Google publikowane są pod pseudonimem lub danymi przypisanymi do konta Google, które uzupełnia sam zainteresowany. Bardzo często nazwą użytkownika jest jego imię i nazwisko. Co więcej, przechodząc na profil użytkownika, istnieje możliwość weryfikacji pewnych informacji. Można dzięki temu sprawdzić jego zdjęcie profilowe lub inne komentarze i zdjęcia, które udostępnia.

Co można zrobić zamiast blokowania dodawania opinii w Google? 5 sprawdzonych metod

Zastanawiasz się, co zrobić w celu podwyższenia atrakcyjności Twojego profilu firmowego w sieci? Istnieje wiele skutecznych strategii, które pomogą Ci zbudować pozytywny wizerunek. Sprawdź i wykorzystaj te najlepsze.

1. Zgłaszanie negatywnych opinii, które naruszają regulamin

Zasady publikowania opinii, które wyświetlane są w profilu firmy (w wynikach wyszukiwania i Mapach Google) są jasno określone. Właściciel firmy może więc zgłosić treści niezgodne z regulaminem. W ten sposób dba o swoją wizytówkę Google oraz utrzymanie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa.

2. Zlecenie prowadzenia wizytówki Google zewnętrznej firmie

Wiedza i doświadczenie specjalistów z zakresu marketingu internetowego mogą przyczynić się do tego, że profil Twojej firmy stanie się znacznie atrakcyjniejszy dla nowych klientów. Działania ekspertów prowadzą także do zdecydowanie lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania i korzystniejszego pozycjonowania lokalnego.

3. Odpowiadanie na negatywne opinie klientów

Komunikacja z recenzentami daje szansę na rozwiązywanie problemów. Pokazuje także, że Twoja firma jest zaangażowana i zapewnia najwyższą jakość w zakresie obsługi klienta. To buduje zaufanie, a także wpływa na lojalność klientów mimo ich początkowego niezadowolenia.

4. Zgłaszanie i usuwanie negatywnych opinii nieuczciwej konkurencji

Bardzo często zdarza się, że negatywne opinie Google pochodzą od nieuczciwej konkurencji. Zgłaszanie takich komentarzy jest najlepszym rozwiązaniem, aby dbać o wizerunek firmy i jej wiarygodność.

5. Pozyskiwanie pozytywnych recenzji

Pozytywne doświadczenia konsumentów mogą wpływać na przyciągnięcie nowych osób i wzrost zaufania do marki. Dlatego zawsze dobrym rozwiązaniem jest prośba o wystawienie pozytywnych opinii, jeżeli klient jest zadowolony z produktu lub usługi, którą otrzymał.

Blokowanie dodawania opinii w Google - podsumowanie

Zależy Ci na tym, aby pozbyć się negatywnej opinii z profilu swojej firmy? Chcesz odzyskać wiarygodność i zaufanie klientów? Skorzystaj z pomocy Good-Opinion. Usuwanie negatywnych opinii oraz pozyskiwanie pozytywnych komentarzy to jedne z naszych głównych specjalności.

Zadbaj o swój wizerunek w sieci - skutecznie Ci w tym pomożemy!

Opinie w sieci to obecnie jedno z podstawowych źródeł wiedzy nie tylko na temat firmy, z której usług chce się skorzystać, ale także na temat potencjalnego pracodawcy. Złe opinie o pracodawcach mogą wpływać na preferencje kandydatów. Jesteś przedsiębiorcą? Sprawdź, kiedy powinny zaniepokoić Cię negatywne opinie i gdzie możesz sprawdzić komentarze o swojej firmie. Odkryj także, jak chronić się przed nieuczciwymi praktykami konkurencji i jak radzić sobie w sytuacji, kiedy reputacja przedsiębiorstwa jest zagrożona.

Negatywne opinie o firmie jako pracodawcy – kiedy trzeba się nimi przejmować?

Negatywne opinie o pracodawcy zawsze wymagają uwagi. Niezależnie od tego, czy komentarz na temat Twojej firmy jest prawdziwy, czy fałszywy może zostać potraktowany przez użytkowników sieci jako wiarygodna informacja. Dlatego tak ważne jest, aby wyrazić swoje stanowisko i szybko reagować na negatywne komentarze, co sprawi wrażenie zaangażowania w sprawę i przyczyni się do budowania pozytywnego wizerunku firmy.

Gdzie mogą się znajdować opinie o danej firmie jako pracodawcy? Przegląd możliwych platform

Opinie o pracodawcach mogą znaleźć się na różnych platformach i forach internetowych. Gdzie ich szukać? Najczęściej odwiedzane miejsca w sieci to:

• Facebook, Instagram, X – serwisy społecznościowe, gdzie możliwe jest publikowanie wpisów tekstowych o firmach oznakowanych hasztagami ułatwiającymi wyszukiwanie,

• LinkedIn, GoldenLine – biznesowe sieci społecznościowe, gdzie możliwe jest wyrażanie swoich opinii na temat pracodawcy,

• wizytówka Google – internetowy profil firmy, który wyświetla się w wynikach wyszukiwania oraz Google Maps.

Osobną grupę stanowią portale, gdzie można znaleźć recenzje o firmach. Najpopularniejsze z nich to:

• GoWork – platforma, gdzie można dzielić się swoim opiniami na temat pracodawców, a także ich oceniania,

• Absolvent – serwis dla studentów i absolwentów poszukujących staży i ofert pracy,

• Glassdoor – strona, za której pośrednictwem pracownicy mogą oceniać przedsiębiorstwa,

• Indeed – portal z ofertami pracy, który umożliwia publikowanie opinii o konkretnych firmach oferujących zatrudnienie.

Osoby poszukujące zatrudnienia najczęściej sugerują się informacjami znajdującymi się na portalu GoWork. Sprawdź, jak usunąć opinie z GoWork, które stanowią nieprawdziwe źródło informacji na temat Twojej firmy: https://good-opinion.pl/jak-usunac-opinie-z-gowork. Nie pozwól, aby nieuczciwa konkurencja zepsuła Twoją reputację na rynku pracy.

Negatywne opinie mogą być wynikiem działań konkurencji. Poznaj nieuczciwe praktyki, czyli czarny PR

Czarny PR to działania, które mają na celu szkalowanie cudzego wizerunku. Odbywa się to za pomocą negatywnych komentarzy anonimowych autorów czy nieprawdziwych informacji, które mogą zaszkodzić przedsiębiorstwu.

Nieprawdziwe komentarze wpływające na wizerunek pracodawcy często pochodzą od byłych pracowników, ale nie tylko. Bardzo często za negatywnymi opiniami oczerniającymi konkretnego pracodawcę stoi nieuczciwa konkurencja. Ta jest w stanie posługiwać się np. botami, które masowo wystawiają złe opinie.

Jak negatywne opinie o firmie jako pracodawcy wpływają na jej ogólny wizerunek w sieci? Wyjaśniamy!

Negatywne opinie o firmie jako pracodawcy mogą znacząco wpłynąć na jej wizerunek w sieci. Miejsce pracy jest negatywnie postrzegane przez klientów, a także potencjalnych kandydatów na pracowników, bez względu na warunki zatrudnienia, jakie oferuje firma. To sprawia, że pracodawca może stracić okazję, aby zasilić szeregi specjalistami w danej dziedzinie. Hamuje to pośrednio rozwój przedsiębiorstwa.

Jak radzić sobie po pojawieniu się negatywnych opinii w internecie? Rady dla pracodawców

Przeglądając ostatnie wpisy na Twoim profilu pracodawcy zauważyłeś, że pojawiło się kilka negatywnych opinii, przez co oferta pracy, którą oferujesz cieszy się mniejszym zainteresowaniem? Możesz poradzić sobie z takimi komentarzami, wystarczy, że zastosujesz się do kilku wskazówek. Przede wszystkim – udzielaj odpowiedzi na negatywne opinie, jeżeli pochodzą one od byłych pracowników. Zgłaszaj treści pochodzące od nieuczciwej konkurencji. Niech osoby zatrudnione po przyjęciu oferty pracy również opublikują komentarz na temat Twojego biznesu.

Kompleksowym rozwiązaniem może okazać się zlecenie zewnętrznej firmie zarządzania profilem opinii o firmie. W Good-Opinion usuwanie negatywnych opinii to jedna z naszych specjalizacji. Z powodzeniem pomagamy firmom odzyskać reputację w sieci. Znajomość zasad panujących w Internecie, a także lata doświadczenia sprawiają, że potrafimy skutecznie identyfikować problemy i szybko je rozwiązywać. Pozwól sobie pomóc i skorzystaj z naszej oferty.

Opinie Google to jedno z najważniejszych źródeł informacji dla potencjalnych klientów o Twojej firmie. Co istotne, nie tylko pozytywne opinie mogą pomóc w budowaniu renomy Twojego biznesu. Te negatywne wbrew pozorom także możesz przekuć w sukces – o ile właściwie się do nich odniesiesz. Dowiedz się, dlaczego warto odpowiadać na opinie klientów i jak to robić przy użyciu gotowych odpowiedzi.

Odpowiadanie na opinie klientów – dlaczego jest ważne i jak działa na odbiór firmy przez potencjalnych klientów?

Udzielanie odpowiedzi na negatywne opinie w internecie to w zasadzie obowiązek każdego właściciela biznesu. W ten sposób pokazujesz bowiem szacunek do klienta, a w wielu przypadkach możesz wyjść obronną ręką z sytuacji, w której ktoś krytykuje Twój biznes (słusznie lub nie). Co możesz zyskać, jeśli zaczniesz odpowiadać na opinie?

Budowanie pozytywnego wizerunku marki

Odpowiedź na negatywne recenzje pozwala zminimalizować ich negatywny wydźwięk. Szybka i profesjonalna reakcja pokazuje Twoje otwarcie na opinie klientów i poważne podejście do prowadzenia biznesu. Reakcja na pozytywne opinie Google również wzbudza szacunek i zaufanie potencjalnych klientów – szczególnie że inni właściciele firm często tego nie robią.

Efektywna komunikacja z klientem – możliwa również przez opinie!

Odpowiedź na opinię to również sposób na skontaktowanie się z klientem, który ją pozostawił. Umożliwia to podjęcie dalszej rozmowy lub np. zaproponowanie zadośćuczynienia za błąd popełniony przez firmę. Pozwala to zyskać przychylność nie tylko osoby, która napisała negatywną recenzję, ale też innych, którzy ją przeczytają.

Szybka identyfikacja niezadowolenia klientów i reakcja na negatywne recenzje

Kontrolowanie i odpowiadanie na opinie niezadowolonych klientów stanowi również ważne źródło informacji dla Twojej firmy. Możesz dzięki nim zidentyfikować problemy (np. z produktem, obsługą itp.) oraz odpowiednio zareagować, aby uniknąć poważniejszych kryzysów.

Dlaczego warto mieć przygotowane gotowe odpowiedzi na opinie?

Wiesz już, że warto reagować na opinie Google. Szybka odpowiedź jest ważna szczególnie w przypadku otrzymania negatywnej opinii. Im sprawniej na nią odpowiesz, tym mniejsze ryzyko, że część potencjalnych klientów zrazi się do Twojego biznesu. Dlatego gotowe odpowiedzi na opinie są tak pomocne. Ponadto korzyści z ich posiadania obejmują:

• oszczędność czasu – brak konieczności głowienia się w pośpiechu nad idealną odpowiedzią;
• spójność komunikacji – łatwość utrzymania wszystkich odpowiedzi w podobnym tonie i zapewnienie spójności przekazywanych informacji;
• lepsze zarządzanie wizerunkiem – gotowe odpowiedzi napisane "na chłodno" pozwolą Ci przekazać informację zwrotną w sposób profesjonalny, kulturalny i merytoryczny.

Jak odpowiadać na pozytywne opinie?

Brak odpowiedzi na pozytywne opinie nie jest rażącym błędem, ale zdecydowanie warto poświęcić na to odrobinę czasu. Jest to bowiem coś, co wyróżni Cię wśród innych firm, pokazując Twój profesjonalizm i zaangażowanie. Samo "dziękuję" jednak nie wystarczy. Unikaj wklejania tej samej formułki pod każdą recenzją. Możesz jednak przygotować kilka uniwersalnych odpowiedzi, a następnie jedynie modyfikować je, aby pasowały do konkretnej recenzji.

Odpowiadanie na negatywne opinie – jak do niego podejść?

Zdecydowanie warto odpowiadać też na negatywne opinie. W tym przypadku również należy się odnieść do komentującego personalnie, próbując wyjaśnić problem. Niezbędne jest przy tym zachowanie spokoju, kultury i pokory. Należy przeprosić za zaistniałą sytuację (nawet jeśli nie wynikła ona z Twojej winy). Zaproponuj rozwiązanie (np. wymianę towaru) i wskaż, jakie kroki zostały podjęte, aby podobna sytuacja się nie powtórzyła (np. "wyjaśnimy sytuację z personelem" lub "zmieniliśmy już dostawcę)".

Nie nadążasz odpowiadać na opinie o negatywnym wydźwięku w Mapach Google? Podejrzewasz, że mogą pochodzić od konkurencji lub nie radzisz sobie z nimi z innego powodu? Skorzystaj z profesjonalnej pomocy firmy Good Opinion, która oferuje m.in. usuwanie negatywnych opinii google. Skontaktuj się z nami, ab y dowiedzieć się więcej!

Jak personalizować gotowe odpowiedzi do danej opinii? Praktyczne wskazówki dla przedsiębiorców

Przygotowane wcześniej szablony odpowiedzi pomogą Ci szybciej reagować zarówno na pozytywne, jak i na negatywne opinie. Zwróć jednak uwagę na to, aby każda odpowiedź była spersonalizowana. Pamiętaj zatem, aby:

• dodać do opinii imię klienta – dzięki temu poczuje, że zwracasz się bezpośrednio do niego;
• podkreślić pozytywy – powtórz w odpowiedzi i wzmocnij pozytywne aspekty opinii;
• odnieś się do przedstawionych problemów lub negatywnych aspektów – zaproponuj rozwiązanie oraz zadośćuczynienie dla niezadowolonego klienta.

Pozwoli to odpowiadać na pozytywne i negatywne opinie sprawnie, a jednocześnie skutecznie.

Odpowiadanie na opinie klientów w internecie – podsumowanie

Zbieranie opinii o firmie w internecie może być bardzo pomocne dla Twojego biznesu. Pamiętaj jednak, że należy odpowiedzieć na każdą negatywną opinię i pozytywną recenzję. Pomoże to pokazać Twoją firmę w pozytywnym świetle niezależnie od tego, co piszą klienci. Wcześniejsze przygotowanie kilku szablonów odpowiedzi pomoże Ci to robić sprawniej i skuteczniej. Jeśli natomiast zależy Ci na pozyskiwaniu większej liczby pozytywnych opinii i usunięciu tych negatywnych, sprawdź ofertę Good Opinion. Pomożemy zadbać o reputację Twojej firmy!

Opinie zamieszczane przez klientów w ramach wizytówki Google danego biznesu mogą być ważnym narzędziem w budowaniu wizerunku i docieraniu do kolejnych konsumentów. Niekiedy jednak treści zamieszczane przez użytkowników są po prostu błędne czy też szkodliwe. Dowiedz się, czy możliwe jest usunięcie zdjęć dodanych przez użytkowników do wizytówki firmy, jak to zrobić i o co jeszcze warto zadbać, aby profil Twojej firmy w Google pracował na jej sukces!

Czy każdy może dodać zdjęcie do wizytówki firmy w Mapach Google?

Podczas wystawiania oceny i opinii na profilu firmy w Google każdy użytkownik może dodać do niej również zdjęcia. Jest to przydatne zarówno z punktu widzenia innych użytkowników, jak i samego biznesu. Zdjęcia pomagają uwiarygodnić opinię (zarówno jej pozytywne, jak i negatywne aspekty) oraz stanowią dodatkowe źródło informacji dla odbiorców. Ta kwestia może być jednak również problematyczna – ze względu na to, że użytkownicy mogą dodawać zdjęcia na profilu firmy bez wiedzy jej właściciela, niekiedy można się spotkać z błędnie dodanymi fotografiami. Obrazy mogą być też np. tendencyjne lub wręcz spreparowane w taki sposób, aby zaszkodzić firmie.

Usuwanie zdjęć firmy dodawanych przez użytkowników Map Google – czy jest możliwe?

Właściciel wizytówki Google nie ma możliwości bezpośredniego usuwania zdjęć dodanych przez użytkowników. Może jednak skorzystać z narzędzi pozwalających na usunięcie zdjęcia, które np. nie ma nic wspólnego z działalnością firmy albo może być uznane za spam.

Sposoby na usunięcie niechcianych zdjęć firmy w wizytówce przez profil Google Moja Firma

Aby pozbyć się niechcianych zdjęć, nie jest konieczne usuwanie wizytówki Google Maps. Właściciel firmy może skorzystać z dwóch głównych metod usuwania zdjęć dodanych przez użytkowników. Poniżej przedstawiamy je szczegółowo.

Funkcja "Zgłoś problem" w Mapach Google

Przy każdym zdjęciu dodanym w Mapach Google znajduje się opcja "Zgłoś problem", która może posłużyć do zgłoszenia fotografii do usunięcia. Aby skorzystać z tej metody, należy zalogować się na konto Gmail, powiązane z wizytówką firmy. Następnie należy odnaleźć niepożądane zdjęcie użytkownika. Po jego wyświetleniu w górnym lewym rogu pojawi się ikona trzech kropek. Należy ją kliknąć, a następnie wybrać opcję "Zgłoś problem". Otworzy się formularz wymagający wskazania powodu zgłoszenia fotografii do usunięcia. Należy wybrać ten, który najlepiej pasuje do sytuacji. Potrzebne jest także podanie adresu mailowego oraz zaznaczenie weryfikacji reCAPTCHA. Po spełnieniu wszystkich tych warunków można nacisnąć przycisk "Prześlij" i czekać na reakcję.

Kontakt ze wsparciem technicznym

Jeśli pierwsza metoda nie pomogła i niefortunne zdjęcie nadal widnieje w Google Maps, można ponowić zgłoszenie usunięcia lub, po minięciu 4 dni od pierwszego zgłoszenia, skontaktować się ze wsparciem technicznym. W tym celu należy przejść do działu Pomocy w panelu Google Moja Firma i wybrać preferowaną metodę kontaktu (telefon, czat lub e-mail). Przy chęci usunięcia zdjęcia z wizytówki firmy wskazana jest droga mailowa, która pozwala na przesłanie linków i screenów. Należy krótko opisać problem i powód chęci usunięcia zdjęcia. Takie zgłoszenia często traktowane są priorytetowo.

Co ważne, w ten sposób możesz usunąć z Twojej wizytówki Google nie tylko zdjęcia, które wprost naruszają zasady regulaminu. Chęć usunięcia obrazu można umotywować np. zakazem fotografowania w danym miejscu lub słabą jakością samego zdjęcia.

Czy usuwanie zdjęć z wizytówki Google zawsze się udaje? Wyjaśniamy

Warto jednak pamiętać, że powyższe metody nie są niezawodne. O usunięciu zdjęć z Google Moja Firma ostatecznie decyduje człowiek, a prośba powinna być zawsze dobrze umotywowana. Google nie angażuje się w spory pomiędzy firmami i klientami i nie pozwoli usunąć zdjęcia wyłącznie ze względu na "widzimisię" właściciela wizytówki. Jeśli zatem chcesz usunąć fotografie czy też negatywną opinię, które np. stawiają Twój biznes w złym świetle, warto skorzystać z pomocy fachowców.

O co jeszcze warto zadbać w wizytówce firmy w Google Maps?

Warto pamiętać, że wizytówka Google Moja Firma jest bardzo przydatnym narzędziem w budowaniu rozpoznawalności i renomy marki. Dlatego dobrym pomysłem może być korzystanie z usług takich jak dodawanie opinii w Google. Duża liczba pozytywnych opinii wpływa na wiarygodność biznesu i poprawia jego widoczność w sieci, co pozwala zdobywać nowych klientów i zwiększać zyski.

Sprawdź, co możesz zyskać, współpracując z Good Opinion. Zachęcamy do kontaktu – chętnie przedstawimy Ci naszą ofertę!

Łatwy dostęp do informacji i duża konkurencyjność na rynku sprawiają, że klienci często podejmują decyzje o skorzystaniu z usług danej firmy na podstawie opinii i rekomendacji innych konsumentów. Buzz marketing wykorzystuje natomiast tę tendencję do promowania przedsiębiorstwa. Dowiedz się, co oznacza to pojęcie, jakie są rodzaje buzz marketingu, jak z niego korzystać i dlaczego warto.

Czym jest buzz marketing? Wyjaśniamy

Buzz marketing to rodzaj marketingu, który wykorzystuje różne techniki mające skłonić konsumentów do rozmów o marce i generowania pozytywnych opinii o jej ofercie. Używa się wobec niego także takich pojęć jak marketing szeptany, marketing plotki czy word of mouth marketing. Jest to metoda promocji bazująca na psychologicznej zasadzie społecznego dowodu słuszności. Mówi ona o tym, że wyznacznikiem do podejmowania decyzji czy określonych zachowań są zachowania i opinie innych ludzi. Jeśli zatem inni polecają dany produkt lub usługę i wypowiadają się o nich w pozytywnym świetle, dla konsumenta jest to sygnał, że są one warte uwagi.

Obecnie marketing szeptany stosuje się przede wszystkim przy użyciu narzędzi internetowych takich jak fora, media społecznościowe czy serwisy służące do oceniania różnego rodzaju biznesów. Niniejszy tekst skupia się właśnie na takich działaniach.

Jakie są główne cele buzz marketingu?

Celem marketingu szeptanego jest przede wszystkim:

• zwiększenie naturalnego zainteresowania wokół marki i produktu lub usługi;

• zachęcenie potencjalnych klientów do dyskutowania o marce, produkcie lub usłudze;

• wzmocnienie wizerunku marki (poprzez pozytywne opinie).

Dzięki temu prawdopodobieństwo przyciągnięcia zarówno nowych, jak i powracających klientów zdecydowanie wzrasta. Umiejętnie prowadzony buzz marketing pozwala też firmie budować silną pozycję na rynku i wypracowywać przewagę nad konkurencją!

Rodzaje marketingu szeptanego w internecie

Buzz marketing można podzielić na kilka podkategorii czy też rodzajów. Wybrane techniki można stosować pojedynczo lub w grupach, aby osiągnąć zamierzone cele. Jakie rodzaje marketingu szeptanego są stosowane najczęściej?

• Viral marketing to technika polegająca na wykorzystaniu tzw. treści wirusowych, czyli takich, którymi użytkownicy dzielą się spontanicznie, z własnej woli. Treści wirusowe mogą być np. tekstami, memami czy wideo wyróżniającymi się oryginalną, angażującą treścią o charakterze humorystycznym, informacyjnym itp.

• Evangelist marketing bazuje na lojalnych użytkownikach. Chodzi w nim o zbudowanie zaufanej, trwałej relacji z konsumentem, który następnie staje się "ewangelistą", polecającym usługi lub produkty firmy swoim bliskim.

• Community marketing polega na realizowaniu działań w mocno wyspecjalizowanych społecznościach, np. na forach internetowych lub w grupach na Facebooku.

• Trendsetting to forma zbliżona do influencer marketingu. Polega na promowaniu marki przez konkretną osobę (np. celebrytę, influencera) lub wykreowaną przez markę personę.

Bardzo ważnym narzędziem buzz marketingu są też opinie pisane przez użytkowników internetu, np. w Google lub przeznaczonych do tego celu serwisach. To właśnie te przestrzenie są w dzisiejszych czasach najważniejszym źródłem informacji o firmach, produktach i usługach.

Czy warto zainwestować w marketing szeptany w internecie? Wyjaśniamy!

Marketing szeptany może przynieść firmie szereg bardzo istotnych korzyści. Dlatego inwestowanie w tę formę promocji jest jak najbardziej dobrym pomysłem. Należy jednak dopilnować, aby buzz marketing był prowadzony umiejętnie – w tym celu warto skorzystać z pomocy fachowców.

Korzyści buzz marketingu, które warto znać, prowadząc własną firmę

Nie jesteś pewien, czy warto stosować buzz marketing? Lista korzyści, jakie może zapewnić, powinna Cię przekonać! Umiejętnie prowadzony marketing szeptany:

• pomaga skutecznie budować rozpoznawalność marki,

• poprawia jej wizerunek,

• pozwala zdobyć zaufanie potencjalnych klientów dzięki rekomendacjom,

• jest wysoce skuteczny ze względu na brak nachalności charakterystycznej dla tradycyjnej reklamy,

• jest relatywnie tani w porównaniu z wieloma innymi metodami promocji,

• ułatwia dotarcie do konkretnej niszy odbiorców,

• pozwala na zwiększenie sprzedaży.

Buzz marketing to niezwykle skuteczna forma marketingu – pod warunkiem że robisz to dobrze!

Najczęstsze błędy w buzz marketingu – tego trzeba unikać!

Czego unikać w buzz marketingu? Do najczęstszych błędów należą:

• brak planu – chaotyczne, nieuporządkowane działania rzadko przynoszą oczekiwane skutki;

• duplikowanie treści – np. publikowanie dokładnie takich samych opinii w różnych miejscach w sieci;

• atakowanie konkurencji – zwykle robi to złe wrażenie i prowadzi do podważania autentyczności treści;

• kłamstwo – manipulowanie faktami i jawne kłamstwa prędzej czy później przyniosą efekt odwrócony od zamierzonego;

• kreowanie sztucznych dyskusji – konsumenci są coraz bardziej wyczuleni na sztuczność, a przesadnie "reklamowy" przekaz nie wzbudza zaufania.

Buduj pozytywną reputację swojego biznesu z Good Opinion dzięki marketingowi szeptanemu

Chcesz prowadzić skuteczny buzz marketing i budować silny wizerunek swojej marki? Warto zaufać w tej kwestii fachowcom. Sprawdź usługi Good Opinion i doceń zalety marketingu szeptanego w swoim biznesie. Proponujemy m.in. takie usługi jak dodawanie opinii w Google – doskonała znajomość zasad giganta technologicznego oraz doświadczenie sprawiają, że nasze opinie są naturalne, wiarygodne i skuteczne. Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty!

Usługa Google Moja Firma to obecnie jedno z najskuteczniejszych marketingowych rozwiązań. Wraz z systemem ocen stanowi ono doskonałe źródło pozyskiwania nowych i przywiązywania stałych klientów, oraz posiada ogromny potencjał opiniotwórczy.

Google moja firma to nie tylko wizytówka lecz zweryfikowany zbiór przydatnych informacji prezentowanych w wielu miejscach potencjalnym klientom:

• wyszukiwarka Google
• serwis Google Maps
• sieci Google +

Czy nawet z systemami rezerwacyjnymi jak:

• Facebook
• GoldenLine
• Groupon
• Lavito.pl

Czy nawet z systemami rezerwacyjnymi jak:

• Booking.com
• Hotels.com
• Amoma.com
• PlanetRooms.com

Powoduje to, że prawidłowo skonfigurowana i prowadzona wizytówka, okazuje się wielokrotnie źródłem największego ruchu na stornie! Według naszych analiz, pod względem stosunku ceny do osiąganych efektów jest to najskuteczniejsza i najtańsza metoda pozyskania nowych klientów. Dzięki jej emisji w mapach Google, stanowi ona idealne rozwiązanie dla lokalnych firm.

Wizytówka w połączeniu z opiniami Google stanowi doskonałe źródło rzetelnej wiedzy dla Twoich przyszłych Klientów.

Zadbaj więc by oceny Twojej firmy były jak najwyższe!
Ponadto Pamiętaj że:

• Opinie Google to najważniejsza cześć Twojego wizerunku.
• Opinie Google mają bezpośrednie przełożenie na ilość pozyskiwanych klientów.
• Opinie Google mają decydujące znaczenie na emisję i pozycję Twojej firmy w Mapach Google.
• Prawidłowa wizytówka ma wpływ na Twoją pozycję w rankingach wyszukiwarek.

Wizytówka Google to swoisty koncentrator usług, stron i produktów oferowanych przez Google.

Opinie Google mają bezpośrednie przełożenie na ilość pozyskanych Klientów!
Szczególnie dotyczy to branż usługowych w naciskiem turystycznej i gastronomicznej!

Nasze Możliwości - Nasza Oferta

Celem naszych działań jest znaczne poprawienie wizerunku i ochrona reputacji w Google. Każdy z naszych klientów, odnotowuje stały co miesięczny wzrost ilości opinii a także znaczny wzrost jej średniej!Każdy z naszych Klientów otrzymuje comiesięczny szczegółowy raport zmian średniej oceny oraz ilości opinii. Raport zawiera również wszystkie dane statystyczne, przejrzyste wykresy oraz alerty o celowych działaniach konkurencji. W raportach informujemy również o usunięciach negatywnych jednogwiazdkowych opinii.

1 Raport Reputacji

Na specjalne życzenie istnieje możliwość generowania raportów z porównaniem zmian naszego Klienta względem zmian jego konkurencji.
2 Raport Reputacji

Nasza wiedza i wieloletnie doświadczenie pozwalają nam na skuteczne zarządzanie usługą Moja Firma. Działania nasze skupiają się tylko na dopuszczalnych i sprawdzonych metodach zachęcających klientów do wystawiania odpowiednich opinii. Działamy wielopłaszczyznowo i kompleksowo a w skład naszych działań wchodzą:

• poprawa wizerunku firmy.

Prowadzimy działania zmierzające do osiągnięcia wskazanej dla danej branży średniej opinii o odpowiednio wysokim i satysfakcjonującym współczynniku na przykład 4,6 do 4,8 przy jednoczesnym zwiększeniu ilości wystawionych recenzji. Dbamy również o jakość treści merytorycznych dostarczanych ocen.

• zarządzanie i ochrona reputacji firmy.

W przypadku pojawienia się opinii fałszywych, negatywnych, obraźliwych czy będących wynikiem działań konkurencji, uruchamiamy odpowiednie procedury kryzysowe zmierzające do sprostowania lub usunięcia.

Dzięki nam możesz skutecznie wyróżnić i zabezpieczyć swoją firmę a im więcej pozytywnych opinii będziesz posiadał tym więcej osób skorzysta z Twoich usług Pozytywne opinie rozwiewają wszelkie ewentualne wątpliwości dotyczące Twojej firmy.
Opinie Google posiadają ogromny potencjał opiniotwórczy przez co decydują czy zainteresowany już klient skorzysta z Twoich usług czy pójdzie do konkurencji...

Usunięcie Własnej, Wystawionej Recenzji W Google Jest Proste. Poniżej Przedstawiamy Najszybsza I Najprostszą Metodą Usunięcia Opinii Po Przez Google Maps.

Krok 1.
Zaloguj się na swoje konto z którego wystawiałeś opinię:

Wejdź na stronę www.maps.google.pl i upewnij się czy jesteś zalogowany. Jeśli w prawym górnym rogu mapy będzie niebieski prostokąt z napisem „Zaloguj się” to znaczy że jesteś wylogowany – więc się zaloguj. Jeśli w tym samym miejscu masz swoje zdjęcie lub kółko z pierwszą literą imienia to znak że jesteś zalogowany i możesz przejść dalej.

niezalogowany

A ( OK ) GOTOWE Google Maps nie zalogowany Kopia

zalogowany

B ( OK ) GOTOWE Google Maps zalogowany Kopia

Krok 2.
Rozwiń menu znajdujące się w lewym górnym rogu mapy:

C1 ( OK ) GOTOWE Rozwinięcie menu Google Maps Kopia

Krok 3.
Wejdź w zakładkę Twój wkład a następnie w Opinie:

Po wejściu w zakładce „Twój wkład” przejdź następnie w „Opinie”. Teraz wyświetliły Ci się wszystkie opnie jakie dotychczas zostały wystawione. Co więcej będą one w kolejności od najnowszej do najstarszej.

C2 ( OK ) GOTOWE Rozwinięcie menu Google Maps

Krok 4.
Przejdź w tryb edycji i usuwania opinii Google:

Przy każdej opinii znajdują się trzy pionowe kropki. Jest to tzw. tryb edycji Google w którym możesz, usunąć wybraną opinię lub przejść w tryb jej edycji.
Pamiętaj, że usunięcia wystawionej recenzji nie można już cofnąć, dlatego też po uruchomianiu tej funkcji zostaniesz o tym ostrzeżony.

D ( OK ) GOTOWE Tryb edycji i usuniecia opinii Google

Polityka Prywatności Google to zbiór reguł mających na celu uporządkowanie danych zbieranych od użytkowników, a także ich ochronę. Dotyczy różnych usług Google m.in. wyszukiwarki i Google Maps. Dowiedz się więcej na temat bezpieczeństwa informacji. Sprawdź, gdzie można znaleźć Politykę Prywatności Google i co mówi na temat opinii dotyczących firmy. To ważne w kontekście rozwoju Twojego biznesu i tego, aby oferować użytkownikom lepsze usługi.

Polityka Prywatności Google - czym jest?

Polityka Prywatności określa podstawowe zasady bezpieczeństwa firmy Google w zakresie przetwarzania informacji w usługach Google. Wskazuje, jakie dane od użytkowników są gromadzone na serwerach Google, jak są one używane, udostępniane i przechowywane. Dotyczy to m.in. informacji, które udostępniasz publicznie, haseł wpisywanych w wyszukiwarce Google oraz aplikacjach, danych lokalizacyjnych. Ich zbieranie sprawia, że otrzymujesz trafniejsze wyniki wyszukiwania, a treść usług reklamowych dopasowana jest do Twoich zainteresowań. Każda osoba, która korzysta z konta Google, może indywidualnie określić, jakie informacje może gromadzić administrator domeny. Wystarczy w tym celu sprawdzić, w jaki sposób masz skonfigurowane ustawienia prywatności i gdzie udostępniasz informacje publicznie.

Gdzie można znaleźć Politykę Prywatności Google?

Dostęp do Polityki Prywatności ma każdy użytkownik wyszukiwarki internetowej, nie tylko właściciele konta Google. Sposoby kontrolowania informacji gromadzonych przez firmę można sprawdzić, wchodząc w zakładkę „Prywatność”. Znajduje się ona w stopce głównej strony internetowej Google. Są tam dostępne informacje dotyczące takich kwestii jak:

• zbieranie informacji przez Google,
• ujawnienie danych,
• sposób przekazania danych użytkowników.

Możesz zarządzać informacjami powiązanymi z Twoim kontem Google. W celu zapewniania bezpieczeństwa firma daje także możliwość eksportu kopii danych i ich usunięcia z konta Google.

Co Polityka Prywatności Google - mówi nam w temacie opinii?

Polityka Prywatności Google to ważne źródło informacji dotyczących korzystania z konkretnych usług Google jak np. wyszukiwarka Google służąca do przeglądania internetu. Znajdziesz w niej także dane dotyczące zasad dodawania i usuwania opinii. Są one ważne zarówno z punktu widzenia użytkownika konta Google, jak i osoby, która prowadzi firmę.

Kiedy Google usuwa opinie?

Google może usuwać opinie z różnych powodów. Odbywa się to m.in. za pomocą automatycznych metod wykrywania spamu w sytuacji, kiedy algorytmy dostrzegą naruszenie zasad. Zwykle dotyczy to treści nielegalnych lub obraźliwych. Dzięki temu podczas przeglądania internetu możesz widzieć wyłącznie rzetelne recenzje klientów.

Czy można poprosić Google o usunięcie negatywnej opinii na temat firmy?

Możliwe jest zgłoszenie opinii wystawionej w Twoim Profilu Firmy. Google rozpatruje takie wnioski indywidualnie. Jeżeli naruszają zasady zapisane w polityce treści Google, są one usuwane. Nie można zgłaszać jednak negatywnej opinii, tylko dlatego, że firma się z nią nie zgadza. Google nie wchodzi w spory pomiędzy przedsiębiorstwem a klientem.

Jak poprosić o usunięcie opinii z Profilu Firmy na urządzeniach mobilnych?

• otwórz wyszukiwarkę Mapy Google,
• znajdź profil firmowy,
• kliknij zakładkę „Opinie”
• znajdź opinię, którą chcesz zgłosić i kliknij ikonę trzech kropek i „Zgłoś opinię”.

Na komputerach w wyszukiwarce Google zgłaszanie opinii działa bardzo podobnie. Jednak zamiast przycisku „Zgłoś opinię” pojawia się „Zgłoś naruszenie zasad”. Z kolei w Mapach Google występuje opcja „Zgłoś jako nieodpowiednie”.

Masz problem z negatywnymi opiniami na temat firmy? Skontaktuj się z Good-Opinion. Pomożemy Ci z usunięciem niekorzystnych informacji. Oferujemy także dodawanie pozytywnych opinii w Google, które pozytywnie wpłyną na wizerunek Twojego przedsiębiorstwa.

Czy tymczasowe zawieszenie lub zamknięcie działalności powoduje usunięcie opinii o firmie w Google?

Tymczasowe lub stałe zamknięcie firmy nie wiąże się automatycznym usunięciem opinii na jej temat. Co więcej, można dodawać nowe recenzje przedsiębiorstwom, które są tymczasowo zamknięte. W przypadku zamkniętych na stałe jest możliwe tylko przeglądanie opinii.

Zmiana nazwy firmy a negatywne opinie - czy opinie zostaną usunięte po zmianie?

Jeżeli firma zmienia nazwę częściowo, co wiąże się np. z nową lokalizacją, to wszystkie opinie na jej temat pozostają niezmienne. Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy zmiana nazwy nie spełnia kryteriów uwzględnionymi w Polityce Prywatności Google. Wówczas może zostać uznana na nową firmę.

Polityka prywatności dotycząca opinii w Google - podsumowanie

Polityka Prywatności Google zawiera szczegółowe wytyczne dotyczące opinii. Dzięki niej wszystkie usługi Google przewidują ochronę zarówno użytkowników, jak i właścicieli firm. Pozwala to dostarczać rzetelnych i pomocnych informacji.

Obecnie korzystanie z wyszukiwarki na urządzeniach mobilnych jest łatwe i szybkie. Szczególną uwagę warto więc zwrócić na opinie Google na telefonie. To one w dużej mierze decydują o możliwości zdobycia potencjalnych klientów i wpływają na rozwój firmy.

Kiedyś o nowym dobrym fryzjerze czy sklepie w okolicy można było się dowiedzieć tzw. pocztą pantoflową – od rodziny, znajomych sąsiadów. Dziś ten system rekomendacji, po lekkim "liftingu" i dopasowaniu do współczesnych realiów, jest znany jako marketing szeptany (ang. buzz marketing). Jak możesz go wykorzystać, aby zbudować autorytet i przekonać potencjalnych klientów do skorzystania z usług Twojej firmy?

Marketing szeptany – czym właściwie jest?

Marketing szeptany to forma komunikacji interpersonalnej, w której podmioty wyrażają swoje zdanie na temat firm, produktów i usług. Ma on za zadanie przedstawić odbiorcy informację marketingową za pośrednictwem bezpośredniego, wyglądającego na „spontaniczny” przekazu.

Czy marketing szeptany jest legalny? Wyjaśniamy

W polskim prawie nie znajduje się definicja marketingu szeptanego, a działania tego typu nie są zabronione. Legalność działań, jakie obejmuje prowadzony buzz marketing, ocenia się zatem indywidualnie. Niektóre z nich mogą być nielegalne (np. reklama wprowadzająca klienta w błąd). Etycznie prowadzony marketing szeptany jest jednak zgodny z prawem i jak najbardziej skuteczny!

Budowanie autorytetu i wizerunku marki: Dowiedz się, jak siła rekomendacji może pomóc Twojemu biznesowi!

Buzz marketing staje się coraz popularniejszy przede wszystkim za sprawą swojej skuteczności. Potwierdzają ją badania. Mówią one, że użytkownicy przed zakupem zwykle zasięgają opinii innych, sprawdzają oceny oraz recenzje w sieci i na tej podstawie podejmują decyzje. Ponadto zdecydowana większość klientów ufa internetowym opiniom w tym samym stopniu, co rekomendacjom przyjaciół. Korzyści z marketingu szeptanego obejmują również:

• zwiększenie świadomości marki – wzbudzenie zainteresowania marką;
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy – korzystne opinie sprawiają, że firma zyskuje zaufanie i jest postrzegana jako godna zaufania;
• możliwość dotarcia do grupy docelowej w krótkim czasie – skuteczny marketing szeptany charakteryzuje się szybkością rozprzestrzeniania się informacji;
• oszczędność kosztów – dobrze prowadzony buzz marketing jest stosunkowo tani w porównaniu do innych form reklamy.

Jakie są formy internetowego marketingu szeptanego?

Marketing szeptany to już nie tylko informacja przekazywana "z ust do ust". Obecnie najczęściej stosuje się go w internecie, gdzie przyjmuje formy takie jak np.:

• product seeding – pokazywanie produktu przez tzw. liderów opinii w ich treściach (np. recenzje, product placement w postach, wideo);
• community marketing – angażowanie się w dyskusje na forach internetowych, w social mediach itp. i promowanie w ten sposób produktów firmy;
• cause marketing – promowanie marki poprzez wspieranie inicjatyw społecznych ważnych dla grupy docelowej;
• viral marketing – marketing wirusowy, czyli polegający na tworzeniu treści, które są na tyle ciekawe, zabawne czy pouczające, że użytkownicy sami je rozprzestrzeniają między sobą.

Najczęściej marketing szeptany przejawia się jednak w formie opinii zamieszkanych w Google, różnych serwisach internetowych i mediach społecznościowych. To jedna z najprostszych i najskuteczniejszych form promocji marki. Dobrym pomysłem może być zatem dodawanie opinii w Google oferowane przez Good Opinion. Zamieszczamy wyłącznie merytoryczne i realistyczne opinie, które pomogą Ci zbudować pozytywny wizerunek i zyskać nowych klientów. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej!

Dobry marketing szeptany, czyli jaki? Poznaj tajniki prawidłowej kampanii marketingu szeptanego

Nie wszystkie kampanie marketingu szeptanego są jednak równie skuteczne. Jest to sztuka wymagająca wyczucia i wiedzy. W dobrze prowadzonym buzz marketingu istotne są m.in.:

• bazowanie na świadomości – trzeba mieć świadomość, że nieudolnie prowadzony buzz marketing może przynieść skutki odwrotne od zamierzonych, a działania powinny być wyważone i pozbawione nachalności;
• kierowanie się akceptowalnymi działaniami w budowaniu wizerunku – realizacja kampanii wymaga przygotowania odpowiedniego zaplecza techniczno-intelektualnego;
• monitoring oraz działania antykryzysowe – zdobytą reputację należy odpowiednio chronić, aby działania konkurencji lub problematyczni klienci nie zaszkodzili Twoim staraniom;
• nowości i ciekawostki – ułatwiające pozyskiwanie linków i rozwijanie koncepcji buzz marketingu.

Aby skorzystać jak najwięcej na marketingu szeptanym, należy ukierunkować działania na konkretną grupę odbiorców, starannie je planować i monitorować postępy. Buzz marketing powinno się też realizować w taki sposób, aby świadomość marki była trwała, a relacje z klientami wartościowe.

Jak uniknąć błędów? Sprawdź nasz artykuł na ten temat, dostępny pod adresem: https://good-opinion.pl/buzz-marketing-w-internecie-jak-moze-pomoc-budowac-wizerunek-twojej-firmy/.

Budowanie wizerunku marki poprzez marketing szeptany - podsumowanie

Marketing szeptany to dość prosty, niedrogi i przede wszystkim skuteczny sposób na budowanie pozytywnego wizerunku marki, przyciąganie nowych klientów i budowanie z nimi relacji. Różne techniki marketingu szeptanego pomogą dopasować sposób prowadzenia kampanii do założonych celów oraz charakteru marki i jej grupy docelowej. Jeśli potrzebujesz pomocy w pozyskiwaniu opinii lub innych kwestiach związanych z buzz marketingiem, koniecznie sprawdź ofertę Good Opinion!